病院SEのボヤキ

上記の広告は１ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

更新さぼりまくりで申し訳ないっす。

お仕事はなんかてんやわんやですよｗ
まー、それは置いておくとして…

昨年末から某匿名掲示板に当院の悪口が書き込まれてます。
火のないところに煙は立ちませんから、患者さん、元職員が不利益を被った事もあるかと思います。
どの企業にもある事ですが、企業が一部の職員の為に悪く言われる事もあれば、一部のモンスター顧客の被害妄想だけという事もあります。
結局、一件のクレームに対し何が原因か調査しないと真実は分からないんですよね。

んで、こっからが本題。
ご存知の通り日本の医療は破綻寸前です。
実際のところ、破綻してると言ってもいいかもしれません。
収支のバランスはとっくに崩れているのに、国が統制している事で強引に赤字補填してるような状況ですからね。
こんな状況でクレームを一件一件調査してる余裕なんて今の日本の医療の現場にはないんですよ。

だからって、クレームは無視しましょう！って事じゃありません。
医療機関はクレームが出ないようにもっと注意すべきですし、患者さんも変な被害妄想は持たない方がいいんです。
卵が先か鶏が先か…ケースによって違うでしょうが、結果として信頼関係が築けていない事は事実なので、クレームが出てきます。

麻生さんが「医者は非常識」と言って叩かれた事がありましたが、医療の現場にずっといたり、そういう環境で育ってしまうと、常識から外れた感覚を身につけてしまう人も多いと思います。
人格に関係なく、資格を持ってるだけで「先生」なんて呼ばれてしまう訳ですから、仕方のない事です。
でも、医療機関の人間だけが非常識に染まりやすい訳ではありません。
教育の質の低下、親の質の低下、程度の低いマスマスメディア、そんな中で暮らしていれば、大半の人はその色に染まってしまいます。

当たり前の事をしてれば、人間同士ってそんなにもめる事はないはずです。
でも、最低限のマナーが守れない、相手の気持ちが考えられない、自己中…
こんな人同士が接していれば、トラブルが発生するのは仕方のない事なのかもしれません。


争い事が大嫌いな私としては昨今の人間同士の関わり方は寂しく思います。
私にこのように感じさせている人達はごく一部のはずなんですが、全部がそんな風に思えてしまいます。
病院の悪口にしても一部の人の接し方次第で全部が悪いみたいに言われてしまいますから、人の感受性というのにはバイアスやフィルターがかかるものなのかもしれません。
そのせいで正しい事をやっている人が悪評に埋もれてしまったり、努力が報われないなんて事がなくなって欲しいと思います。



智に働けば角がたつ
情に竿させば流される
意地を通せば窮屈だ
とかく、この世は住みにくい